10.03.2022 08:00 | Źródło: Profil społecznościowy wojewody dolnośląskiego

Wałbrzych: duże problemy w urzędzie paszportowym (FOTO)

Z apelem do wojewody dolnośląskiego w sprawie problemów z obsługą w wałbrzyskim biurze paszportowym zwrócił się jeden z mieszkańców okolic naszego miasta. 11 marca również jest kolejka oczekujących przed wejściem, ale niezbyt długa.

Czekają setkami

- Zwracam się z apelem i gorącą prośbą. Urzędy paszportowe są oblegane, a sytuacja tragiczna. Ja od kilku dni nie mogę odebrać paszportów dla rodziny w Oddziale w Wałbrzychu. Dodam, że nie mieszkam w Wałbrzychu, a dojazd zajmuje mi godzinę. W tej sytuacji znajduje się bardzo wiele osób. Nie ma możliwości internetowej rezerwacji terminu. Dla osób składających wnioski (załatwienie sprawy ok 45 min) i odbierających paszport (załatwienie sprawy max 5 min) obowiązuje 1 kolejka. Wczoraj o godz 12.00 pod drzwiami urzędu i przed budynkiem było ponad 200 osób, dziś o 8 rano - 1 godzinę przed otwarciem już czekało ponad 100 osób. Pan w biurze obsługi cudzoziemców (piętro wyżej - świeci pustkami) powiedział mi, żebym jutro przyszedł o 4.00 RANO to może się uda odebrać paszporty - to fragment apelu, który pan Karol, sportowiec związany ze Świebodzicami, umieścił kilka razy 9 marca na profilach społecznościowych wojewody dolnośląskiego i urzędu wojewódzkiego. To stan z 11 marca.

Jak pisze pan Karol, ludzie są przerażeni i zdesperowani. Nie można wejść do budynku, interesanci, którzy codziennie wracają, są wobec siebie coraz bardziej agresywni.

- Czy możecie otworzyć osobną kolejkę/okienko lub pokój do odbioru paszportów? Ewentualnie wyznaczyć osobny dzień/godzinę do odbioru lub wyznaczyć jedną osobę do wyłuskiwania z tłumu ludzi, którzy chcą tylko odebrać dokument? Sytuacja byłaby spokojniejsza, a kolejki o połowę mniejsze, gdyby ludzie mogli sprawnie odbierać gotowe paszporty. Proszę o poważne potraktowanie sprawy - pisze mieszkaniec regionu.

Podejmują działania

Problemy z wyrobieniem paszportu dotyczą całego województwa, na razie nie ma odpowiedzi na ten apel. Pierwszy "zatkał się" urząd paszportowy we Wrocławiu, gdzie na początku marca uruchomiono osobne wejście dla interesantów, którzy posiadają rezerwacje terminu wizyty związanej z obsługą spraw cudzoziemców. Urząd wojewódzki poinformował też lakonicznie, że wyrobienie paszportu na terenie województwa dolnośląskiego możliwe jest także w delegaturach DUW w Legnicy, Jeleniej Górze i Wałbrzychu oraz w Terenowych Punktach Paszportowych w Bogatyni, Głogowie, Lubinie, Trzebnicy i Polkowicach.

- Zwiększone zainteresowanie, które obserwujemy obecnie, to osoby ubiegające się o paszport. Należy zaznaczyć, że złożenie wniosku o paszport biometryczny nie wymaga uzasadnienia, dlatego też nie mamy informacji/danych dotyczących powodu wzmożonego zainteresowania. Podejmujemy działania mające na celu jak największe usprawnienie obsługi klienta. Nie mamy do czynienia z problemami technicznymi, tylko wzmożonym zainteresowaniem - to odpowiedź urzędników na profilu społecznościowym DUW na jeden z wcześniejszych apeli internautów w tej sprawie. Może wkrótce i w Wałbrzychu będzie widać efekty podjętych działań.

Czytaj też:
WAŁBRZYCH GOŚCI KILKA TYSIĘCY UKRAIŃCÓW, KOŃCZĄ SIĘ MIEJSCA
WAŁBRZYCH DLA UKRAINY: ZAKRES POMOCY ROBI WRAŻENIE (FOTO)

Opr. MS
Foto ilustracyjne archiwalne: Elżbieta Węgrzyn