03.12.2018 09:59 | Źródło: Zakład Ubezpieczeń Społecznych oddział w Wałbrzychu

Rusza specjalna infolinia dotycząca elektronicznych zwolnień

Na Dolnym Śląsku w każdym tygodniu ponad 30 tysięcy elektronicznych zwolnień trafia na komputery, co stanowi prawie 60 proc. wszystkich zwolnień. Wciąż jednak jest grupa lekarzy, którzy nie zostali jeszcze przeszkoleni i nie wiedzą jak zwolnienie poprzez Internet wystawić. Dlatego właśnie ruszyła specjalna infolinia. Dla pracodawców też.

Wprawdzie już prawie 60 proc. zaświadczeń jest wystawiana w naszym regionie online, ale ponieważ lekarze mają niewiele czasu na uzyskanie pomocy specjalisty Zakładu w założeniu konta, ściągnięciu bezpłatnego podpisu oraz instrukcji jak wypisać zwolnienie w sieci - ZUS otwiera specjalną infolinię i otwiera wszystkie swoje placówki specjalnie dla nich.

- Wystarczy zatelefonować na nasz stały numer do COT (Centrum Obsługi Telefonicznej) 22 560 16 00 oraz wybrać zakres rozmowy dotyczący eZLA żeby uzyskać połączenie ze specjalistą od elektronicznych zwolnień – zapewnia Iwona Kowalska-Matis Regionalny Rzecznik Prasowy ZUS na Dolnym Śląsku.

Tematyczna infolinia dotycząca eZLA przeznaczona jest do obsługi lekarzy, asystentów medycznych i pracodawców, którzy mają pytania związane z wystawianiem elektronicznych zwolnień lekarskich. Telefonujący dowiedzą się jak zwolnienie wystawić, jak je anulować i co zrobić, gdy pojawią się problemy związane z brakiem Internetu. Już od godziny 7.00 rano konsultanci pomagają także w założeniu indywidualnego konta na platformie elektronicznej ZUS, które potrzebne jest do wystawiania zwolnień w sieci oraz instruują jak ściągnąć bezpłatny certyfikat służący do podpisywania dokumentów.

- Do naszych specjalistów mogą także telefonować pacjenci, którzy muszą wysłać do ZUS wniosek o wypłatę zasiłku chorobowego albo po prostu chcą mieć wgląd w obieg swoich dokumentów w ZUS – wyjaśnia Regionalny Rzecznik Prasowy ZUS na Dolnym Śląsku. – Część pacjentów, którym lekarz wystawi zwolnienie w sieci, musi niestety złożyć wniosek o wypłatę gdyż np. w przypadku przedsiębiorcy lub osoby, której wygasła umowa o pracę ZUS nie wie, że nadal podlega ona ubezpieczeniu i należy jej się kontynuacja zasiłku – dodaje rzeczniczka.

Począwszy od 3 grudnia specjalna infolinia ZUS będzie czynna każdego dnia w godzinach od 6.00 do 22.00.

Opr. MS
Foto: ilustracyjne