Ważny komunikat w sprawie funkcjonowania biur obsługi klienta wałbrzyskich wodociągów oraz firm zajmujących się dystrybucją prądu i gazu.


Komunikat Wałbrzyskiego Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o.

W trosce o zdrowie naszych Klientów oraz Pracowników, w związku z sytuacją epidemiologiczną i zaleceniami służb sanitarnych, uprzejmie informujemy, że kasa oraz działy związane z bezpośrednią obsługą Klienta będą nieczynne od dnia 16.03.2020 r. do odwołania. Oznacza to, że nie będzie możliwości osobistego załatwienia sprawy w Centrum Obsługi Klienta, w tym również dokonania zapłaty w kasie. Cały szereg spraw mogą Państwo załatwić z nami poprzez kontakt e-mailowy bądź telefoniczny (bez wychodzenia z domu).

✅ FORMULARZE
Dokumenty i wnioski do pobrania znajdziecie Państwo na naszej stronie internetowej:
http://cok.wzwik.pl/formularze/
Wypełnione dokumenty przyjmowane są elektronicznie pod adresami :
cok@wzwik.pl - Klienci WZWIK
cok@wpwik.pl - Klienci WPWIK
lub listownie na nasz adres: WZWiK al. Wyzwolenia 39, 58-300 Wałbrzych.

✅ SPRAWY RÓŻNE
Pozostajemy z naszymi Klientami w kontakcie :
 telefonicznym:
994 – pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne (awarie)
74-64-88-175, 74-64-88-152 – informacje na temat umów, taryfy, informacje ogólne
74-64-88-130 – klienci indywidualni
74-64-88-146, 74-64-88-172 – klienci Instytucjonalni (firmy, instytucje, wspólnoty)
74-64-88-171 – obsługa techniczna (zlecenia zewnętrzne, wpięcia wodno-kanalizacyjne)
74-64-88-120, 74-64-88-167, 74-64-88-181 – windykacja
74-64-88-113 - księgowość WZWiK
74-64-88-117 - księgowość WPWiK
74-64-88-119, 74-64-88-178 – techniczne warunki przyłączenia

@ poprzez pocztę elektroniczną - na adresy e-mail:
cok@wzwik.pl - Klienci WZWIK
cok@wpwik.pl - Klienci WPWIK
 
✅ ODCZYTY
Jednocześnie od dnia 16 marca 2020 roku do odwołania - pracownicy Wodociągów Wałbrzych nie będą dokonywali osobistego odczytu wodomierzy (realizowane będą wyłącznie odczyty radiowe). W związku z tym zwracamy się do naszych odbiorców z uprzejmą prośbą o podawanie odczytów wodomierzy:

- telefonicznie pod numerami:

74-64-88-175, 74-64-88-152, 74-64-88-130, 74-64-88-146 lub 74-64-88-172

- poprzez pocztę elektroniczną - na adresy e-mail:

cok@wzwik.pl - Klienci WZWIK
cok@wpwik.pl - Klienci WPWIK

Podając odczyt wodomierza dobrze jest mieć przygotowany Symbol Nabywcy (widoczny na fakturze), co znacznie uprości i przyspieszy realizację sprawy. W przypadku braku informacji o odczycie Wałbrzyskie Wodociągi będą wystawiały faktury w oparciu o średnią wskazań z trzech ostatnich okresów rozliczeniowych.
 
Bardzo przepraszamy za niedogodności i prosimy o wyrozumiałość. Podkreślamy, że powyższa sytuacja w żaden sposób nie wpłynie na zapewnienie ciągłości dostaw wody oraz odbioru ścieków.

Wodociągi Wałbrzych


Tauron Polska Energia

Informujemy, że w trosce o bezpieczeństwo klientów i pracowników nasze stacjonarne punkty obsługi będą zamknięte do odwołania. Zachęcamy do korzystania ze zdalnych form obsługi, czyli serwisu obsługowego Mój TAURON, infolinii oraz wysyłania wiadomości e-mail.

Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo


Z powodu pandemii koronawirusa, mając na względzie troskę o bezpieczeństwo naszych Klientów i pracowników, PGNiG Obrót Detaliczny informuje, że od 14 marca 2020 r. do odwołania wszystkie Biura Obsługi Klienta BĘDĄ ZAMKNIĘTE.


Zachęcamy do korzystania z elektronicznego Biura Obsługi Klienta eBOK a także do kontaktu z nami poprzez Telefoniczne Centrum Obsługi Klienta dostępne pod numerem 22 515 15 15, od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 19:00.

W przypadku problemów z dodzwonieniem się na infolinię, prosimy o kontakt poprzez formularz znajdujący się na stronie ebok.pgnig.pl/kontakt lub mailowo: kontakt@pgnig.pl

O wszelkich zmianach będziemy Państwa informować na stronie www.pgnig.pl
Przepraszamy za niedogodności i liczymy na Państwa zrozumienie. Zadbajmy wspólnie o zdrowie naszych bliskich. Z powyższego powodu do wszystkich naszych Klientów została wysłana informacja e-mailowa.


Na temat koronawirusa piszemy:
KORONAWIRUS: KOLEJNI CHORZY. WAŁBRZYCH: ZMIANY W SZPITALU - AKTUALIZACJA

WSSE Invest Park: Koronawirus - wydano zalecenia dla firm

Koronawirus: Galeria Victoria - działania prewencyjne (AKTUALIZACJA)
Wałbrzych powiat: Komunikacja prywatna zawiesza funkcjonowanie

Wałbrzych: Ograniczenia dotyczące galerii handlowych i restauracji
Koronawirus: Państwa zamykają granice, wprowadzają stan wyjątkowy
Urzędy Wałbrzych: 4 punkty przyjęć, mierzenie temperatury

Wałbrzych: Oddział tylko zakaźny. Wyznaczono miejsce kwarantanny

Koronawirus Wałbrzych: Zmiany w kursowaniu komunikacji miejskiej
Sanepid Wałbrzych: zalecenia dla fryzjerów, lekarzy, handlu, firm

KOMUNIKAT RADY STAŁEJ KONFERENCJI EPISKOPATU POLSKI

KORONAWIRUS WAŁBRZYCH: KTÓRE INSTYTUCJE ZAMKNIĘTE, KTÓRE NIE?
WAŁBRZYCH: URZĘDY OGRANICZAJĄ SWOJE DZIAŁANIA, APTEKI: NOWE REGUŁY


Biskupi wobec koronowirusa
Rząd zdecydował o zamknięciu wszystkich szkół i przedszkoli
Koronawirus Wałbrzych: Imprezy masowe. Co w szkołach i DPS-ach?

Koronawirus: Koleje Dolnośląskie wprowadzają obostrzenia

Koronawirus: pierwszy przypadek na Dolnym Śląsku
KORONAWIRUS: WAŁBRZYCH - PACJENCI NA OBSERWACJI, ŚWIDNICA - PANIKA W SZKOLE [AKTUALIZACJA]

 Koronawirus: pierwszy przypadek w Polsce, co na Dolnym Śląsku?
Wałbrzych i region: do szpitali już nie wejdziemy

Koronawirus: Działania prewencyjne i infolinia
Szpital Wałbrzych: Czy to koronawirus? Są już wyniki!
Koronawirus - czy jest się czego obawiać?


Opr. MS
Foto: ilustracyjne