Wałbrzych: na tę platformę warto wejść

Nie chcielibyśmy wciąż przypominać okresu pandemii, gdy zamknięci w domu niczego nie mogliście załatwić osobiście w urzędzie, ale w tym przypadku musimy jeszcze na chwilę do tego wrócić. Doświadczenia zebrane podczas covidowych czasów pokazują, że wiele czynności może odbywać się bez bezpośredniego kontaktu klienta z pracownikiem, co ma wiele plusów. Nie ukrywajmy, chodzi też o to – jak mawiali bohaterowie kultowego filmu Stanisława Barei – żeby plusy nie przesłoniły minusów. Zapewniamy i dajemy uroczyste słowo, tych ostatnich w tym przypadku nie ma.

Z platformy e-BOK uruchomionej w Miejskim Zarządzie Budynków w Wałbrzychu mogą korzystać wszyscy. Zarówno właściciele mieszkań we wspólnotach mieszkaniowych, najemcy mieszkań komunalnych oraz ci z lokali użytkowych. Łatwo ją znaleźć. Wystarczy wejść na stronę internetową spółki, wpisując adres www.mzbwalbrzych.pl. W prawym, górnym rogu znajdziecie zakładkę. Klikając w ikonkę zostaniecie poproszeni o założenie konta. Tak, musicie wymyślić hasło i login, ale jakieś zabezpieczenia muszą przecież być. Jeśli przez to przebrniecie, potem spotkają was same korzyści. Bo e-BOK na razie daje możliwość podgląd danych dotyczących lokalu oraz użytkownika lokalu.

Chcecie sprawdzić szczegóły umowy oraz tytuł prawny, nie ma problemu. A może interesują was opłaty miesięczne i metraż? Proszę bardzo. Możecie też podejrzeć historię dokonanych wpłat oraz sprawdzić aktualne saldo należności. W niedalekiej przyszłości będzie można na platformie umieszczać także dane dotyczące odczytu wodomierzy i deklaracji związanych z ilością osób zamieszkujących lokal. Już dziś e-BOK daje możliwość e-głosowanie nad uchwałami wspólnot mieszkaniowych. Dzięki założeniu konta zyskacie dostęp do wyników głosowania oraz do informacji o podjętych uchwałach.

Celem wprowadzenia e-BOK jest zautomatyzowanie podstawowych czynności związanych z eksploatacją lokali. Nie musicie pojawiać się w siedzibie MZB na przykład w celu poznania salda rozliczeń, ponieważ możecie je na bieżąco sprawdzić na elektronicznej platformie.

– Stawiamy na kompleksową obsługę klienta, zarówno właścicieli lokali mieszkalnych we wspólnotach mieszkaniowych, jak i najemców lokali gminnych. Tak więc e-BOK daje bieżący dostęp do wszystkich spraw mieszkaniowych. Lokatorzy mogą dzięki temu na bieżąco śledzić sprawy eksploatacyjne oraz należności, a my jako zarządca możemy sprawniej komunikować się w podstawowych kwestiach związanych z eksploatacją – mówi prezes spółki Kacper Nogajczyk.


Płatności on-line

Aktualnie trwają prace nad uruchomieniem jeszcze jednej, bardzo ważnej funkcji – komunikatora. Ma on działać podobnie jak messenger. Dzięki niemu klienci skontaktują się w czasie rzeczywistym z właściwym działem lub Biurem Obsługi Klienta. System rozpozna w jakiej sprawie chcecie porozmawiać bez wychodzenia z domu. I tak na przykład zgłoszenia dotyczące zadłużeń będą od razu kierowana do działu windykacji, a te związane z awariami do pogotowia technicznego.


Tomasz Piasecki
Foto ilustracyjne archiwalne: Magdalena Sakowska


Artykuł ukazał się na łamach tygodnika "WieszCo" - pełny numer tygodnika do pobrania w formacie PDF na stronie www.wieszco.pl