23.08.2016 08:32 | Źródło: foto: pixabay.com

Znany dostawca internetu musi oddać pieniądze klientom

Od 1 grudnia 2014 roku dostawca internetu UPC zdecydował się podnieść opłaty za swoje usługi dostarczania internetu bardzo odczuwalnie, bo aż o 7 złotych. Temat ten wywołał falę kontrowersji, ponieważ klienci mogli jedynie zgodzić się na wyższą stawkę lub całkowicie zrezygnować ze świadczonych usług przez UPC. Miesiąc później całej sprawie przyjrzał się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Jak podaje portal wyborcza.biz, orzeczenie UOKiK w tej sprawie jest jednoznaczne. Firma świadcząca usługi dostarczania internetu bezprawnie podniosła opłaty, m.in z 2 powodów: Po pierwsze brak jakiegokolwiek uzasadnienia chociażby w postaci realiów rynku czy podwyższenia jakości świadczonych usług, a po drugie zastrzeżenia jakie wzbudził UOKiK to brak odpowiednich instrumentów w samej umowie o świadczeniu usług, czyli brak tam, na przykład klauzuli modyfikacyjnej, która do takiej zmiany zasad jest konieczna.

Według UOKiK jest to naruszenie dobrych obyczajów, a o zmianie cen nie może decydować tylko wola samego dostawcy. Całe to orzeczenie uprawomocnione będzie już za 4 miesiące, a w tym czasie UPC ma prawo się od niego odwołać.

Finalnie w tej sprawie na UPC nałożono karę w wysokości 817.000 złotych, ale to nie wszystko! Firma ma obowiązek zwrócić abonentom różnicę w opłatach z okresu od grudnia 2014 roku do czerwca 2016 roku. Więc według obliczeń ci, którzy w wyżej wspomnianym czasie regularnie opłacali ten podwyższony abonament otrzymają 133 zł zwrotu.

Dostawca internetu UPC w tej sprawie będzie kontaktowało się ze swoimi klientami.